二是厂工会、职工代表大会都被张志德信任的人控制，职工没有正当渠道反映问题。
三是厂里没有制定出有效的激励措施，不能做到奖勤罚懒，奖优罚劣。
四是体制不活，人员臃肿，人浮于事，机器设备老化，内控机制缺失。
五是缺技术、管理人才，产品质量上不去，产品销路不畅，并形成了恶性循环。
“程书记，李委员，我代表厂里部分职工，提出几点要求，希望你们能够认真考虑。反正我是上访专业户，如果不解决问题，我就再次上访、越级上坊！”
汪富贵的话语中，甚至有威胁的味道。
程枢也不生气，笑道：“汪师傅，有问题尽管说，镇里会认真研究，妥善解决。”
汪富贵冷哼一声：“你们镇领导都喜欢说这些套话吗？哪个领导都说研究研究，研究的结果就是啤酒厂效益越来越差，职工收入越来越低。我的名字叫富贵，可活了这么大，就没有过上几天好日子！这名字对我来说，是一个绝妙的讽刺！真想改名叫汪贫穷！”
程枢笑道：“汪师傅，我说的可能是套话，但我解决问题的决心很坚定，真诚欢迎您多提宝贵意见和建议。良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。真话听起来可能刺耳，但我愿意洗耳恭听，因为这对解决问题很重要。”
汪富贵提出几点要求。
第一，广大职工最希望厂效益好，工资高，福利好，有盼头。不论谁当厂长、不论企业如何改制、不论谁是镇领导，这都是解决一切问题的出发点和立足点。
第二，更换厂领导，特别是厂长张志德。
第三，请镇里协调县审计部门，对啤酒厂财务开展全面、公正、真实的审计。
第四，厂工会、职工代表大会不应该由厂领导把控，得由职工信得过、有威望的人担当，真正代表最广大职工的意愿和利益。
第五，充分尊重职工意愿，盘活资产，改革现有管理体制，有条件的话，引进外来资本。
程枢最后说：“汪师傅，您提出的意见很好，我也不说套话了，给我一段时间吧，少则十几天，多则个把月，我会让啤酒厂广大职工真正看到希望。”
汪富贵说：“那好，就一个月时间吧，这么多年我们都等了，我们还在乎多等一个月？”
程枢说：“汪师傅，这个月里，希望你们不能感情用事，也不要越级上坊。我给您联系电话，有任何问题，都可以直接向我反映。”
汪富贵说：“好，我看出你解决问题的诚意。你是新上任的一把手，又是女同志，我们不会带你为难的。确实，解决问题需要时间。”
程枢和李恨水又找了六名职工代表和两名厂中层干部了解情况，由于态度真诚，不摆架子，获得了大量的第一手情况，并了解职工所思、所想、所盼。
这次变上访为下访，效果还是不错的，通过交流沟通，不仅了解了很多没有掌握的情况，还赢得了包括汪富贵在内的啤酒厂职工“刺儿头”的信任。
……
李恨水在办公室看文件时，有人敲门，抬头一看，竟然是穿着警服、飒爽英姿的镇派出所挂职副所长张玉洁。
“李委员，就你一个人？”张玉洁巧笑倩兮。
“秦如霜下村了。张所长，怎么突然来看我？给我一个惊喜？”
“来镇里办事，顺便看你哦。”张玉洁坐下后，看看门外没人，说：“恨水，市局计划通过竞争上岗方式选拔一批科级领导干部。我不是已经副科了吗？准备报考正科。整个竞争上岗的程序共分为报名与资格审查、笔试、面试、考察、组织决定等多个环节。面试不是结构化面试，也不是无领导小组讨论，而是演讲答辩环节。演讲答辩并不是我擅长的，对于上台演讲答辩，我的心里是畏惧的，我在犹豫，要不要报名？”
李恨水鼓励道：“玉洁，你这么优秀，一定能行的。你的外在形象已经给你的面试加分了。前段时间，我在网上看到一段很好的文字，正好送给你：恐惧就是这样一个懦夫，当你触及它的底线，接受事情最坏的结果，然后开始准备和它大干一场的时候，它早已落荒而逃。”