沈弼顿了顿继续说:
“另外,通知公关部门,准备一份致歉信,我要亲自向林凡先生表达我们的歉意和诚意。”
沈弼的眉头锁得更紧了,他没想到问题竟然如此普遍且环环相扣,每一个部门的困境似乎都与同一位客户——林凡,有着千丝万缕的联系。
他继续耐着性子听投资部负责人的汇报,心中却已是翻江倒海。
“投资部本应是银行利润的重要来源之一,通过精准的投资策略和高效的服务,我们本应能够持续吸引并留住客户,实现利润的不断增长。”
投资部负责人的声音在沈弼耳边回荡,但接下来的内容却让他心头一沉:
“然而,近期却因为一个关键客户的操作受到管理层的不当干预,导致该客户大幅减少了在汇丰银行进行投资的操作。
这不仅直接减少了我们的投资业务量,更使得本应从这些交易中获取的佣金大幅缩水,严重影响了部门的整体利润。”
沈弼心中暗自叹息,他深知投资部的运作模式:
客户的每一次操作,都是银行赚取佣金的机会,客户操作越频繁,银行获利自然就越丰厚。
而今,这一切都因为管理层的短视和不当行为而化为泡影。
“你提到的这个客户,不会又是林凡吧?”沈弼的声音里夹杂着一丝不易察觉的疲惫与无奈,他几乎已经能够预见到答案,但还是忍不住问出了口。
投资部负责人闻言,脸上露出了惊讶的表情,他没想到沈弼会如此直接地猜中。
短暂的愣神后,他点了点头,确认了沈弼的猜测:
“是的,大班,这个客户正是林凡。他的撤资和减少操作,对我们投资部来说,无疑是一个沉重的打击。”
沈弼苦笑了一声,他似乎已经预见到了这场危机的根源所在——管理层对于林凡的过度戒备和不当处理,不仅伤害了客户的感情,更直接影响了银行的多个业务部门,造成了无法估量的损失。
“我知道了,你先回去吧。”沈弼挥了挥手,示意投资部负责人可以离开。
沈弼独自坐在空旷而冷清的会议室里,窗外昏黄的光线洒在他的脸上,勾勒出几分凝重与深思。
他闭上眼睛,脑海中快速闪过一系列画面,那些关于林凡被刁难、投资部利润下滑的线索,如同拼图般逐渐拼凑出一个清晰的轮廓。