清晨的上海，阳光早早地洒在南京路的街道上，林悦的诊所也迎来了新的一天。林悦坐在办公桌前，仔细研究着张家的治疗进展资料，她的眉头微微皱起，陷入了沉思。经过前几轮的治疗，虽然张家的氛围有了一些缓和，但张浩的失语问题依然没有明显的改善，这让她感到有些担忧。
林悦决定再次深入分析张浩的情况，她重新梳理了之前与张家成员交流的每一个细节。她发现，张浩的失语并非单纯的生理问题，而是长期处于情感压抑的环境中所导致的。在这个家庭里，父母的过度关注和强势的教育方式，使得张浩的情感需求长期被忽视，内心的想法和感受无法得到表达，久而久之，他选择了用沉默来保护自己。
意识到这一点后，林悦觉得当务之急是要让张伟和李芳学会倾听技巧。只有他们真正学会倾听，才能打破与张浩之间的沟通障碍，让张浩感受到被理解和尊重，从而打开心扉。
林悦拨通了张伟的电话，约他和李芳下午来诊所，说有重要的事情要谈。张伟在电话那头答应得很爽快，但声音中却透露出一丝疲惫。
下午，张伟和李芳准时来到了诊所。林悦让他们坐下，然后认真地说：“经过这段时间的观察和分析，我发现张浩的失语主要源于长期的情感压抑。他内心有很多想法和感受，但一直没有机会表达出来。所以，我建议你们学习一些倾听技巧，真正走进他的内心世界。”
张伟和李芳对视了一眼，微微点头。李芳有些急切地说：“林医生，我们也想和浩儿好好沟通，可是每次我们一开口，他就不说话，我们也不知道该怎么办。”
林悦微笑着说：“倾听技巧不是简单地听对方说话，而是要全身心地投入，不打断、不评判，让对方感受到你的尊重和理解。比如，当张浩说话的时候，你们要专注地看着他，用眼神给予他鼓励；当他表达自己的观点时，不要立刻反驳，而是先尝试去理解他的立场。”
林悦又详细地给他们讲解了一些倾听的方法和要点，并让他们进行了一些简单的模拟练习。在练习过程中，张伟和李芳逐渐意识到，倾听并不是一件容易的事情，他们常常会不自觉地打断对方，或者急于表达自己的看法。
与此同时，张伟在工作中却陷入了困境。最近公司正在进行一个重要的项目，他作为项目负责人，承受着巨大的压力。由于他的心思大部分都放在了张浩的治疗上，对项目的一些细节有所疏忽。在一次项目会议上，客户对项目方案提出了诸多不满，言辞激烈。张伟本来就因为孩子的事情心情烦躁，此时更是情绪失控，与客户方的一位代表发生了激烈的冲突。
“你们懂什么？这个方案已经是我们团队精心设计的了，你们提的这些要求根本不切实际！”张伟愤怒地喊道。
那位代表也毫不示弱：“你们这是在敷衍我们，这样的方案我们无法接受！”
会议室内气氛紧张，其他同事纷纷上前劝解。张伟意识到自己的失态，他深吸一口气，努力让自己冷静下来。但这次冲突已经给项目带来了负面影响，公司领导也对他提出了批评。
回到家后，张伟的心情低落到了极点。他坐在客厅的沙发上，一言不发。李芳看出了他的不对劲，关切地问：“怎么了？工作上出什么事了？”
张伟烦躁地摆了摆手：“别问了，烦死了！”
李芳无奈地叹了口气，她知道张伟现在心情很差，也不好再追问。她想起林悦说的倾听技巧，决定先让张伟冷静一下，等他想说的时候再听他倾诉。
李芳来到张浩的房间，坐在他的床边，轻声说：“浩儿，妈妈想和你聊聊天。”
张浩抬起头，看了妈妈一眼，然后又低下头继续看书。李芳没有放弃，她温柔地说：“妈妈今天去见了林医生，她教了妈妈一些倾听的方法，妈妈想好好听听你的想法。不管你说什么，妈妈都不会批评你。”
张浩犹豫了一下，放下手中的书，拿起笔在纸上写下：“我觉得你们根本不懂我，每次都只是按照你们的想法来安排我的生活。”